Plattformen

Soll NordWerk stärker über Amazon oder Otto verkaufen? Die Reichweite wäre real, doch Jonas Wilke hält dagegen: Die Kundenbeziehung, die Daten und die Marke im Kopf der Kundin blieben dann bei der Plattform. Aus dem Einwand wird eine neue Frage. Wenn Plattformen nichts anderes tun, als unabhängige Anbieter und Käuferschaft zu vermitteln, könnte NordWerk selbst eine werden, etwa für Designerinnen und kleine Manufakturen ohne eigenen Online-Vertrieb.

Um das seriös zu prüfen, klärt das Kapitel, was eine digitale Plattform ausmacht: eine offene Architektur, eine Governance, die Regeln setzt, und Interaktionen zwischen Akteuren mit unterschiedlichen Rollen. Als Geschäftsmodell interessieren vor allem Plattformen, die mehrere Marktseiten zusammenbringen. Solche zwei- und mehrseitigen Märkte folgen eigenen Gesetzen. Direkte und indirekte Netzwerkeffekte, Single- und Multihoming erklären, warum manche Plattformmärkte stark konzentriert sind und andere nicht, und warum eine neue Plattform ihre kritische Masse aktiv aufbauen muss, um das Henne-Ei-Problem zu lösen.

Die Wettbewerbspositionen von Plattformen beschreibt das Kapitel mit einer Fischtypologie vom Piranha bis zum Weißen Hai, ausdrücklich als zeitgebundene Heuristik. Ein Plattform-Check hilft, Plattformlogik in einem Geschäftsmodell zu erkennen: mehrere wechselseitig abhängige Marktseiten mit eigenen Wertangeboten und Erlöslogiken, bei denen eine Seite die andere subventionieren kann. Beschrieben wird das Ergebnis mit dem Business Model Canvas aus Kapitel 7.

Zum Schluss wägt das Kapitel die beiden Rollen ab. Als Gast auf fremden Plattformen gewinnt NordWerk Reichweite und gibt Kundenbeziehung, Daten und Regelhoheit ab. Als Gastgeber müsste es kuratieren, Partner gewinnen und Regeln durchsetzen. Multihoming, eigene Vertriebskanäle und der Digital Markets Act kommen als Antworten auf Plattformabhängigkeit hinzu. Die Ausgangsfrage verschiebt sich damit: In welcher Rolle tritt NordWerk auf welchen Plattformen auf?